為全面提升住宅小區物業管理服務水平，規范物業服務行為，切實維護廣大業主的合法權益，推動全縣物業管理行業健康有序發展，鳳岡縣住宅小區物業管理培訓會在縣住房和城鄉建設局會議室召開。縣住建局相關負責人、各街道（社區）物業管理工作負責人、全縣各物業服務企業項目經理及業務骨干等參加了此次培訓。

會議首先由縣住建局相關負責同志作開班動員講話。講話指出，物業管理聯系千家萬戶，既是關系群眾生活品質的“關鍵小事”，也是關乎基層社會治理的“民生大事”。當前，鳳岡縣物業管理行業整體呈現向好態勢，但仍存在服務標準不統一、矛盾糾紛化解不及時、部分企業主體責任落實不到位等問題。舉辦此次培訓會，旨在通過集中學習、政策解讀和經驗交流，進一步統一思想、明確標準、提升能力，推動全縣物業管理工作再上新臺階。

培訓會上，縣住建局業務股室負責人圍繞《貴州省物業管理條例》及相關配套政策進行了系統解讀，重點就前期物業管理、業主大會與業主委員會組建運作、物業服務合同簽訂與履行、物業承接查驗、住宅專項維修資金使用管理、物業服務收費標準與公開公示等關鍵環節進行了詳細講解。結合近年來全縣物業領域信訪投訴典型案例，以案釋法，深入剖析了物業矛盾糾紛的常見類型、成因及調處技巧，引導物業服務企業增強法治意識、契約意識和服務意識。

在交流環節，部分優秀物業服務企業代表就日常服務管理、設施設備維護、社區文化活動開展、矛盾糾紛源頭化解等方面作了經驗分享。參會人員圍繞工作中遇到的實際困難和問題進行了現場提問和互動交流，縣住建局相關負責同志逐一進行了解答和指導，現場氣氛熱烈。

會議對下一步全縣住宅小區物業管理重點工作進行了安排部署。一是要強化行業監管，建立健全物業服務企業信用評價和“紅黑榜”制度，將服務質量、投訴處理、群眾滿意度等納入評價體系，倒逼企業提升服務水平。二是要深化黨建引領，積極推進“紅色物業”建設，推動社區黨組織、業主委員會、物業服務企業“三方聯動”，形成共建共治共享的基層治理合力。三是要暢通訴求渠道，嚴格落實物業服務信息公開公示制度，定期開展業主滿意度調查，及時回應和解決群眾合理訴求。四是要加強安全生產，督促物業服務企業嚴格落實消防、電梯、防汛等重點領域安全管理責任，堅決防范和遏制各類安全事故發生。五是要加大培訓力度，常態化開展政策法規和業務技能培訓，著力打造一支懂政策、精業務、善服務、守底線的物業管理隊伍。

此次培訓會內容豐富、針對性強，既有政策理論的深度解讀，又有實踐案例的生動剖析，進一步增強了參訓人員對物業管理政策法規的理解和把握，提升了依法依規開展物業服務的能力和水平。參訓人員紛紛表示，將以此次培訓為契機，認真查找自身不足，切實改進服務方式，努力為小區業主提供更加優質、高效、貼心的物業服務。

下一步，鳳岡縣住建局將持續加大物業管理行業指導監督力度，不斷完善長效管理機制，推動物業服務標準化、規范化、精細化發展，努力營造安全、整潔、舒適、和諧的居住環境，不斷提升廣大業主的獲得感、幸福感和安全感。